Compra Segura

Se você chegou aqui perguntando “a Urban Móveis é confiável?”, a resposta é sim. Esta página reúne tudo o que você pode conferir antes de comprar.

Quem está por trás do site

Razão Social: URBAN MOVEIS – COMERCIO DE MOVEIS LTDA – ME
CNPJ: 39.998.449/0001-26 (ativo; você pode consultar na Receita Federal)
Sede: Rua Estoril, 240 – Jardim São Francisco de Assis, Londrina – PR, CEP 86067-110
Telefone/WhatsApp: (11) 92093-7347
E-mail: contato@urbanmovels.com
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 17h (horário de Brasília)

Responsável: Michael.

Sede e centros de distribuição

Nossa sede administrativa fica em Rua Estoril, 240 – Jardim São Francisco de Assis, Londrina – PR, CEP 86067-110. Não há atendimento presencial: todo o atendimento é feito por e-mail e telefone/WhatsApp. Os pedidos saem de centros de distribuição parceiros em diferentes regiões do Brasil, por isso o remetente da sua encomenda pode ser um desses centros, e não o endereço da sede.

Nota fiscal

Toda compra tem nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.

Pagamento

O pagamento é por PIX. O QR Code é gerado dentro do checkout, em urbanmovels.com, por uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, em ambiente criptografado. Por isso, o nome do beneficiário exibido no aplicativo do seu banco pode ser o dessa instituição, e não o da Urban Móveis. A confirmação é automática e aparece na própria tela de pagamento.

Nunca pedimos pagamento fora do site, por WhatsApp, link ou transferência para pessoa física. Se alguém pedir, não é a Urban Móveis.

Site seguro

  • Conexão criptografada (cadeado SSL no navegador) em todas as páginas, inclusive no checkout;
  • Dados pessoais tratados conforme a LGPD, como descrito na Política de Privacidade;
  • A Urban Móveis não armazena dados bancários.

Seus direitos

  • Arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com o frete de devolução por nossa conta;
  • Garantia legal de 90 dias contra defeitos;
  • Reembolso integral em até 7 dias úteis após a análise;
  • Detalhes em Troca & Devolução e Reembolso & Cancelamento.

Como conferir por conta própria

  • Consulte o CNPJ acima no site da Receita Federal;
  • Confira o cadeado e o endereço urbanmovels.com na barra do navegador antes de pagar;
  • Acompanhe o pedido a qualquer momento em Acompanhe seu pedido;
  • Fale com a gente em contato@urbanmovels.com ou pelo telefone/WhatsApp (11) 92093-7347.